Diagnóstico
Antes de postar, a gente investiga.
O diagnóstico da FIO leva de duas a três semanas e cruza quatro fontes: conversa com o dono e com quem atende, cliente oculto pelo caminho real do cliente, os dados que a empresa já tem e a análise de três concorrentes diretos. A entrega são de três a cinco pontas soltas, o fio condutor e um plano em três horizontes.
As quatro fontes
De onde vem o que a FIO descobre?
- 01
Conversas
Com o dono e com quem atende. O que vocês acreditam que vendem, e o que de fato vendem.
- 02
Cliente oculto
O caminho real do cliente, do primeiro contato ao orçamento, feito por fora.
- 03
Dados que já existem
Planilhas, histórico de vendas, conversas de WhatsApp, números das redes. Sem pedir nada novo.
- 04
Três concorrentes
Análise de três concorrentes diretos: o que dizem, para quem e onde deixam espaço.
A entrega
O que você recebe no fim do diagnóstico?
De três a cinco pontas soltas
Cada uma descrita, com a causa e onde ela aparece no negócio.
O fio condutor
A ideia central que passa a organizar posicionamento, conteúdo e atendimento.
Plano em três horizontes
O que fazer agora, o que vem depois e o que fica para mais adiante, com o que medir em cada etapa.
As duas sócias da FIOPrazo
Quanto tempo leva o diagnóstico?
2 a 3 semanas
Primeira semana para as conversas e o cliente oculto. Depois, leitura dos dados e dos concorrentes. A entrega é uma apresentação ao vivo e um documento escrito que fica com você.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o diagnóstico?
Quanto tempo leva o diagnóstico?
De duas a três semanas, dependendo do tamanho da operação e da disponibilidade das conversas.
O que é o cliente oculto?
A FIO percorre o caminho real que um cliente percorre (primeiro contato, atendimento, orçamento) para ver o negócio de fora, como ele é de fato vivido.
O que eu recebo no fim?
De três a cinco pontas soltas descritas e explicadas, o fio condutor do negócio e um plano em três horizontes: o que fazer, em que ordem e o que medir.
Posso contratar só o diagnóstico?
O diagnóstico faz parte de todos os pacotes mensais e também do projeto de site. Para outra combinação, fale com a gente pelo WhatsApp.
Próximo passo
Em qual pacote o diagnóstico entra?
Em todos. A diferença entre os pacotes é o que a FIO produz e conduz depois dele.
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